Hea klient on umbes samasugune mütoloogiline olend, nagu ükssarvik või hea agentuur. Tegelikult on kõik inimesed oma olemuselt head, kuid nende tugevused ei pruugi esimesel pilgul silma paista. Siinkohal jagame meelsasti mõningaid näpunäiteid, mida silmas pidada suhtlemisel reklaamiagentuuridega. Ja märkamatult hakatakse sinust agentuuris rääkima, kui ühest heast kliendist. Nii lihtne see ongi.
Otsi head ideed
Kõigepealt keskendu positsioneeringule ja kaubamärgi iseloomule. Paljudel toodetel puuduvad mõlemad. Ära luba ainsalgi reklaamil, olgu see siis nii hea kui tahes, muuta oma kaubamärgi positsioneeringut või iseloomu.
Õpi pidama loomingulisi läbirääkimisi
Alustuseks tegele tähtsamate teemadega nagu strateegia, tarbija kasu, tähtsamad otsused.
Hoia ausust au sees
Räägi oma agentuurile asjadest nii, nagu need tegelikult on. Tee kindlaks, kas Sinu reklaam räägib tõtt ja ka kujutab seda.
Ole entusiastlik
Kui sulle reklaam meeldib, siis anna sellest loomingulistele inimestele teada. Kiitus on neile ainult toeks.
Ole otsekohene, kui reklaam ei meeldi
Copywriter ei pahanda idee kritiseerimise pärast, kui kriitika on konstruktiivne.
Ole inimlik
Proovi reageerida nagu inimene, mitte korporatsioon. Naera naljaka reklaami üle isegi siis, kui see ei mahu täpselt strateegia piiridesse.
Võta otsustamiseks aega ehk üheksa korda mõõda, üks kord lõika
Ära luba agentuuril endale peale käia, kui ta nõuab Sinult otsust kohe peale uue copy-variandi esitamist. Võta endale rahulikult aega, et läbi mõelda kõik see, milleni agentuur on jõudnud pikaajalise ja vaevanõudva töö tulemusena.
Nõua loomingulist distsipliini
Professionaalidel pole distsipliiniga alati just kõige paremad suhted, ehkki distsipliin on samas ka üks tõelise professionaali tõutunnuseid. Arvesta igal juhul sellega, et mida täpsem on sinu sõnastatud strateegia, seda kergem on loomingulistel inimestel märki tabada.
Hoia loomingulisi inimesi oma firmaasjadega kursis
Edukas copywriter tahab samuti teada viimast informatsiooni Sinu firma turuosa kohta. Räägi neile, mis on toimunud, räägi neile kõike: nii head kui halba.
Ära eralda oma juhtivtöötajaid loomingulistest
Agentuuri loomingulised töötajad tahavad eesmärki teada saada otse õigelt isikult, mitte filtreeritult. Mida rohkem on infot vahendavaid struktuure, seda suurem on info moondumise ja isegi infokao võimalus. Hea tulemuse annab kõikide koostöö, mitte isoleeritus.
Nõua agentuurilt oma tegude eest vastutamist
Ole juht, mitte viriseja. Ütle agentuurile, mis Sinu arvates on valesti, mitte kuidas tuleks seda parandada.
Ära kõhkle, nõudes väga head reklaami
Anna oma agentuurile teada, et usaldad teda, tootmaks midagi enamat, kui "tavaline hea reklaam". Teadvustatud eesmärk teha midagi paremat toob endaga kaasa uusi suundi ja ideid - ja ka mõningaid riske.
Pane eesmärgid paika
Kui ootad tegutsemist ja tulemusi, pead teadma, kuhu tahad välja jõuda. Eesmärk tuleb seada nii reklaamile kui firmale.
Vaheta inimesi, mitte agentuuri
Kui tekivad probleemid, palu oma projektiga töötada kellelgi teisel. Teisel copywriteril või projektijuhil võib olla projektile hoopis sobivam lähenemisviis, ilma et töö vajalik pidevus katkeks.
Ole kindel, et agentuur saab ka Sinu arvelt kasu
Kliendid, kes nõuavad rohkem, kui agentuuri sissetulek katab, on lühinägelikud. Hea töine suhe peab tagama, et agentuur kasvaks koos kliendiga.
Väldi isoleeritust
Ära eraldu, suheldes kogu aeg samade inimestega. Sunni end minema kaugemale isiklikust mugavast suhtlusringist.
Soovi olla klient
Loomingulised inimesed teevad oma parima töö projektidega, mis neile endile meeldivad, s.t. klientidele, kellega on meeldiv koos töötada.
Hea klient ei tähenda vähenõudlikku klienti. Sellepärast juhtuvad just headel klientidel olema parimad copywriterid ja projektijuhid.
Tee ettepanekuid töisteks nõupidamisteks
Vii läbi mitteametlikke diskussioone, kus copywriter saab välja tuua veel viimistlemata ideid ja Sina rääkida oma eesmärkidest. Sellised nõupidamised on eriti kasulikud enne, kui agentuur alustab kompleksse ülesande täitmist.
